Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng uw99vn

Chào mừng bạn đến với uw99vn — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và uw99vn ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của uw99vn — dù trên trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác — bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.
• Bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn đồng ý với Chính sách bảo mật và tất cả các chính sách bổ sung của uw99vn.
• Việc tham gia các hoạt động giải trí có cược tiền là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi bạn cư trú.

Để trở thành thành viên hợp lệ của uw99vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. uw99vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu không xác minh được độ tuổi hợp lệ.
• Danh tính thật: Thông tin đăng ký phải là thông tin cá nhân thật của bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo bởi AI/phần mềm tự động.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ hoặc bị uw99vn cấm truy cập vì vi phạm trước đây.
• Tính hợp pháp: Việc tham gia cá cược trực tuyến phải không vi phạm pháp luật hoặc quy định hiện hành tại khu vực địa lý của bạn.
• Năng lực tài chính: Bạn chỉ được đặt cược bằng số tiền nằm trong khả năng tài chính của mình và không được sử dụng tiền vay mượn để cá cược.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại uw99vn. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hay chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào.

• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản ("multi-account") với mục đích khai thác khuyến mãi, tránh hạn chế cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Tên tài khoản phải trùng khớp với tên chủ sở hữu phương thức thanh toán được liên kết.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả trong trường hợp bạn cho rằng tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho uw99vn qua kênh hỗ trợ trực tuyến để được khóa khẩn cấp.
• uw99vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm quy định một tài khoản, uw99vn có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư, hủy toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và cấm truy cập vĩnh viễn mà không cần báo trước.

uw99vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Lệnh nạp tiền được xử lý tự động trong vòng dưới 60 giây sau khi hệ thống xác nhận giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Xác minh sở hữu: Phương thức thanh toán phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. uw99vn có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn.
• Phòng chống rửa tiền: uw99vn tuân thủ các quy định AML (chống rửa tiền). Tiền nạp vào phải được sử dụng trong hoạt động cá cược trước khi rút ra. Nghiêm cấm nạp tiền vào và rút ra ngay mà không tham gia cá cược.
• Phí giao dịch: uw99vn không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận lệnh rút.

uw99vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, cashback và các ưu đãi đặc biệt theo mùa. Tất cả khuyến mãi phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Yêu cầu vòng cược: Mọi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo chương trình. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu này trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người chơi chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, cược đối nghịch hay bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng khuyến mãi đều bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng cùng lợi nhuận liên quan.
• Quyền thay đổi: uw99vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của uw99vn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận trong trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho uw99vn khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc phân phối thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Thực hiện "cược đối nghịch" (arbitrage betting) nhằm mục đích bảo đảm lợi nhuận không rủi ro từ các chương trình khuyến mãi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uw99vn không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của uw99vn bao gồm lỗi mạng viễn thông, cúp điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người chơi vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 3.
• Thiệt hại do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật kịp thời.

Tuy nhiên, uw99vn cam kết hoàn trả đầy đủ số dư hợp lệ trong tài khoản và các khoản thắng cược được xác nhận trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi hệ thống của chúng tôi. Các khoản này sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi sự cố được xác nhận và giải quyết.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng uw99vn bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, hình ảnh và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của uw99vn hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụ ng lại bất kỳ nội dung nào của uw99vn cho mục đích thương mại mà không có văn bản ủy quyền của chúng tôi.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi nội dung người chơi đăng tải lên nền tảng (bình luận, đánh giá, v.v.) được coi là cấp phép không độc quyền cho uw99vn sử dụng trong các hoạt động vận hành và marketing hợp pháp.

Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của uw99vn có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.

Tài khoản uw99vn có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn như một biện pháp kiểm soát cờ bạc có trách nhiệm.
• Do vi phạm của người chơi: uw99vn có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả tiền thưởng (nhưng hoàn trả số dư tiền thật hợp lệ sau xem xét) nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu tại tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. uw99vn sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố.

uw99vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đăng tải phiên bản điều khoản mới nhất kèm ngày cập nhật rõ ràng tại trang này để người chơi dễ dàng theo dõi.
• Đối với các thay đổi có tính chất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, thời gian thông báo trước sẽ là tối thiểu 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

uw99vn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên để duy trì thói quen lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không cho phép đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của uw99vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 ngay trên giao diện nền tảng — phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của uw99vn giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Đối với các tranh chấp phức tạp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, uw99vn cam kết xem xét lại toàn bộ nhật ký hệ thống và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của ban quản trị uw99vn là quyết định ràng buộc và kết thúc quy trình khiếu nại nội bộ.