Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi uw99vn — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng uw99vn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của uw99vn thông qua:

• Website chính thức tại uw99vn.net và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động uw99vn trên các nền tảng iOS và Android.
• Bất kỳ giao diện hoặc kênh truy cập nào khác do uw99vn cung cấp chính thức.
• Tất cả thông tin liên lạc giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ của uw99vn qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

uw99vn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Thông tin chứng minh nhân dân / căn cước công dân (trong trường hợp xác minh KYC).
• Thông tin phương thức thanh toán đã liên kết (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Nội dung tin nhắn bạn gửi tới đội ngũ hỗ trợ.

b) Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên truy cập.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, cược, thắng/thua.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không phải vị trí GPS chính xác).

uw99vn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây:

uw99vn cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc cơ sở pháp lý phù hợp.

uw99vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, uw99vn chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các quy định pháp lý bắt buộc khác.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

uw99vn không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và dịch vụ bảo mật chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật với uw99vn.
• Cơ quan pháp luật: uw99vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, trong khuôn khổ pháp luật quy định.
• Phòng chống gian lận: Trong các trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận nghiêm trọng, uw99vn có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận được ủy quyền.

uw99vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, v.v. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn cá nhân của bạn như giao diện, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt âm thanh trong trò chơi để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công brute-force và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý và tắt hầu hết các loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng uw99vn.

uw99vn chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm để tham chiếu và giải quyết tranh chấp về sau.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Dữ liệu tài khoản tự loại trừ: Được lưu trữ vĩnh viễn để đảm bảo cam kết tự loại trừ được duy trì theo yêu cầu của người chơi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục.

uw99vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được cung cấp như một tùy chọn bảo mật nâng cao cho tài khoản người dùng.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc cụ thể, với xác thực đa yếu tố bắt buộc cho toàn bộ hệ thống nội bộ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, uw99vn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng nghĩa vụ thông báo vi phạm dữ liệu theo pháp luật hiện hành.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà uw99vn đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà uw99vn đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ uw99vn qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của uw99vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, uw99vn áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị xem xét theo quy định pháp luật.

uw99vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn về nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản hiện hành.
• Duy trì lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham chiếu khi cần.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại uw99vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 ngay trên giao diện nền tảng — phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu; tối đa 72 giờ cho các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.